RESI E RIMBORSI

CHEFLAB – GOODAS S.r.l.

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Qualora non foste pienamente soddisfatti del vostro acquisto, potrete richiedere un reso secondo le modalità indicate nella presente Politica di Reso e Rimborso.

1. DATI DEL VENDITORE

GOODAS S.r.l.

Via E. Fermi, 11
63075 Acquaviva Picena (AP) – Italia

P. IVA e C.F.: 01821290440

Tel. +39 0735 582422

E-mail: info@chef-lab.it

Sito web: www.chef-lab.it

2. DIRITTO DI RECESSO PER I CONSUMATORI

I clienti consumatori (B2C) possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso utilizzare il bottone di recesso presente sulla home page del sito internet

3. CONDIZIONI PER L'ACCETTAZIONE DEL RESO

Per poter essere accettato, il prodotto dovrà:

essere integro e non utilizzato;
essere restituito nella confezione originale;
essere completo di eventuali accessori e documentazione;
essere conservato in condizioni idonee alla rivendita.

GOODAS S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, manomissione o deterioramento.

4. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

prodotti alimentari aperti;
prodotti alimentari con confezione danneggiata o manomessa;
prodotti soggetti a deterioramento o scadenza;
prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente;
prodotti che, per ragioni igieniche o sanitarie, non possono essere restituiti dopo l'apertura.

Per tali categorie non sarà possibile ottenere il rimborso salvo accertata non conformità del prodotto.

5. PROCEDURA DI RESO

Una volta ricevuta la richiesta, il Servizio Clienti ChefLab comunicherà le istruzioni per la restituzione della merce.

La spedizione del reso dovrà essere effettuata entro 14 giorni dall'autorizzazione ricevuta.

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

6. PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

Qualora il cliente riceva:

prodotti danneggiati durante il trasporto;
prodotti errati rispetto all'ordine;
prodotti con evidenti difetti di conformità;

Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al corriere e comunicate a info@chef-lab.it entro 8 giorni dal ricevimento.

allegando:

fotografie del prodotto;
fotografie dell'imballaggio;
numero di lotto (se presente);
numero dell'ordine.

Dopo le opportune verifiche, GOODAS S.r.l. provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto, all'emissione di nota di credito o al rimborso.